EMAIL MARKETING PER ECOMMERCE: oggi vi porto nel mondo dell’email marketing per ecommerce. Questo testo è una libera traduzione del post “Email Marketing for Ecommerce Solutions” apparso sul sito Ecommerceguide.com.
UTILIZZARE L’EMAIL MARKETING PER OTTENERE IL MASSIMO DAL TUO SITO ECOMMERCE
Quindi hai deciso di fare il grande passo: hai creato la tua attività di e-commerce e sembra fantastico, ora hai solo bisogno di alcuni clienti! Nel mondo esterno, inizieresti con un commercio classico e con il passaparola, ma nel mondo digitale non è così.
Il passaparola è comunque tuo amico, con oltre il 7% delle transazioni online provenienti da campagne di email marketing (solo la funzione di ricerca online ha un tasso di conversione più elevato). Non più una “nuova” tecnologia, l’email esiste da oltre 20 anni, quindi c’è stato tempo per sviluppare la sua efficacia di marketing.
L’email è più dinamica e reattiva di quanto non sia mai stata prima, con la possibilità di segmentare gli elenchi e inviare email in base al comportamento durante la visita al tuo sito. Il pensiero di creare newsletter HTML potrebbe sembrare un po’ scoraggiante, ma con un buon software e un po’ di pratica, sarai subito coinvolto. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a sentirti a casa con il tuo email marketing.
SCEGLI UN PACCHETTO MAIL FACILE DA USARE
Un pacchetto che si integri con il tuo software di ecommerce è senza dubbio la soluzione migliore, in quanto sarà in grado di automatizzare molte delle tue email, risparmiando così un bel po’ di lavoro. Ci sono comunque molte soluzioni, quindi effettua la tua ricerca e guardati intorno: la maggior parte dei pacchetti offre una prova gratuita di un mese, quindi puoi provarli e vedere con che cosa ti trovi bene. La maggior parte presenta semplici opzioni di design drag and drop, così sarai in grado di creare email e modelli dall’aspetto professionale.
USA IL TUO SOFTWARE
L’impostazione di una campagna di email marketing è molto più semplice di quanto non lo fosse in passato, ma richiede comunque tempo e pianificazione. Scriviti un programma per l’anno, inclusi eventuali nuovi prodotti che desideri includere, offerte speciali o promozioni e così via. Questo non deve essere scolpito nella pietra – devi adattarti ed essere flessibile man mano che si verificano gli eventi – ma dovresti sapere approssimativamente di che cosa avrai bisogno e farlo con largo anticipo. La vigilia di Natale non è il momento per scrivere la tua newsletter di Natale!
SII AGGRESSIVO NELLA COSTRUZIONE DELLA TUA MAILING LIST
Integra il tuo software di posta elettronica con i tuoi account sui social media e le newsletter verranno pubblicate lì accanto a quelle delle caselle di posta. Metti in evidenza l’opzione “iscriviti alla nostra newsletter” sul tuo sito web e valuta la possibilità di offrire una percentuale di sconto sul primo ordine in cambio dell’iscrizione. Metti una casella di registrazione sul tuo sistema di pagamento e rendila una casella di opt-out, piuttosto che di opt-in.
TESTA LE TUE CAMPAGNE
I pacchetti software ti forniranno funzionalità di test e la campagna A / B è un buon test per stabilire la tua base di clienti. In parole povere, test A / B significa inviare un’e-mail sostanzialmente simile a due gruppi di consumatori. Tuttavia, si desidera inserire alcune variazioni in: variare la riga dell’oggetto ma lasciare lo stesso contenuto del corpo, ad esempio, o viceversa. Prova due layout diversi, metti i tuoi articoli in un ordine diverso. Dovresti iniziare a farti un’idea di quali opzioni funzionino meglio per te: i tuoi clienti preferiscono immagini grandi e audaci o un oggetto bizzarro e intelligente? Ciò ti aiuterà a sviluppare il tuo stile, che ci porta al punto successivo.
IMPOSTA IL TUO STILE E RISPETTALO
I tuoi potenziali clienti ricevono centinaia di email al giorno e la maggior parte non viene proprio aperta. La fedeltà al marchio gioca un ruolo importante in questo settore, e se usassi un layout, un carattere e uno stile di scrittura diversi ogni volta che invii un’e-mail, perderai qualsiasi attrattività verso la fedeltà dei clienti. Dedica quindi tempo allo sviluppo del tuo stile (si spera che tu lo abbia già fatto attraverso il design del tuo sito di e-commerce).
PERSONALIZZA LE TUE EMAIL
Questo è sempre un buon suggerimento, qualunque sia la campagna, soprattutto nelle e-mail post vendita. Alcuni giorni dopo l’invio di un ordine, indirizza personalmente una email al tuo cliente, esprimendo la speranza che sia soddisfatto del suo nuovo acquisto. Potresti pensare di offrire un codice sconto per un acquisto futuro: assicurati di lasciare una data di scadenza abbastanza lunga sul coupon (se fosse stato un acquisto significativo e sperassi in un bis, lascia un po’ di tempo!). In cambio di un codice sconto, questo è un buon momento per chiedere un feedback sul prodotto acquistato di recente: la ricerca ha recentemente dimostrato che i prodotti con recensioni positive vendono regolarmente più di quelli che non ne hanno affatto.
PREMIA I TUOI CLIENTI
A tutti piacciono gli affari e le persone adorano ricevere regali. Usa il tuo sistema di posta elettronica per far sapere ai tuoi clienti che le loro abitudini significano molto per la tua azienda. Non bombardarli o infastidirli, quindi non esagerare! In ogni caso, vale la pena mantenere i clienti fedeli, alcune stime suggeriscono che fino all’80% delle entrate totali dell’ecommerce provenga solo dal 20% della base di clienti di un’azienda.
A questo punto che cosa stai ancora aspettando? Comincia a inviare email ai tuoi clienti!
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